Syarat & Ketentuan

Layanan

fanhub. adalah platform bagi klub, fanbase, dan komunitas ("Klub") untuk mengelola membership, merchandise, acara, dan poin. Klub adalah penjual/penyelenggara; fanhub. menyediakan infrastruktur.

Biaya, tanpa komisi

• Pendapatan fanhub. hanyalah biaya platform. Biaya platform Rp5.000 per transaksi berbayar, online maupun lewat Kasir. Tampil sebagai baris sendiri di struk, tidak pernah persen. Dibayar fans, atau ditanggung Klub bila Klub memilihnya.
• Klub menerima 100% dari harga yang ditetapkannya.
• Biaya layanan pembayaran (gateway) bila ada ditampilkan terpisah dan transparan, bukan pendapatan fanhub.
• Paket berlangganan (Pro/Enterprise) ditagih terpisah ke Klub sesuai halaman harga.

Dana

Pembayaran fans diteruskan ke rekening Klub melalui payment gateway berlisensi. Skema penyelesaian dananya dicantumkan di perjanjian sebelum pembayaran diaktifkan.

Tanggung jawab Klub

• Kebenaran produk, harga, acara, dan pemenuhan pesanan/refund kepada fans.
• Kepatuhan pada hukum yang berlaku, termasuk PDP sebagai pengendali data fans-nya.
• Tidak menggunakan platform untuk konten/barang yang melanggar hukum.

Akun & penghentian

Klub dapat berhenti kapan saja dan mengekspor datanya. fanhub. dapat menangguhkan akun yang melanggar syarat ini, dengan pemberitahuan yang wajar.

Pengembalian dana dan pembatalan

• Klub yang memutuskan. Pembelian merchandise, membership, dan acara adalah transaksi dengan Klub, jadi keputusan pengembalian dana ada pada Klub sesuai kebijakannya sendiri.
• Pengembalian dana diproses lewat metode pembayaran yang sama dengan saat membeli. Waktu dana kembali mengikuti penyedia pembayaran, bukan fanhub.
• Biaya platform fanhub. ikut dikembalikan bersama pesanan yang dibatalkan. fanhub. tidak menahan bagiannya atas transaksi yang dibatalkan.
• Pengembalian dana berasal dari dana Klub di penyedia pembayaran, sesuai skema penyelesaian dana dalam perjanjian.

Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini: fanhub@kultura.co.id.