Bantuan
Bagaimana cara mulai memakai fanhub.?
Mulai dalam tiga langkah. Daftar di fanhub.id/daftar, dan akun serta halaman komunitasmu jadi dalam beberapa langkah, gratis. Wizard membuatkan tier member gratis supaya fans langsung bisa gabung, lalu produk dan acara bisa ditambahkan di dashboard. Terakhir, bagikan link klubmu di bio Instagram atau grup WhatsApp. Kalau ingin melihat dulu, jelajahi klub contoh tanpa perlu daftar.
Mulai dalam 3 langkah
- Daftar di fanhub.id/daftar, dan akun serta fanbase jadi dalam beberapa langkah, gratis.
- Siapkan modul pertama: wizard membuatkan tier member gratis supaya fans langsung bisa gabung; produk & acara menyusul di dashboard.
- Bagikan link klubmu (fanhub.id/nama-klubmu) di bio Instagram atau grup WhatsApp.
Coba dulu tanpa daftar
Jelajahi klub contoh untuk melihat tampilan sisi fans.
Pertanyaan umum
Apakah benar-benar gratis?
Ya. Paket Gratis berlaku selamanya, dan anggota tidak pernah dibatasi: berapa pun jumlahnya, mendata mereka tidak berbayar di paket mana pun. Yang berbayar adalah alat untuk menjangkau dan mengelola mereka, seperti lebih banyak admin, pengumuman email dan Kompetisi.
Apa itu pengumuman?
Pengumuman adalah pesan yang klub kirim ke semua anggota atau ke satu segmen, di luar struk dan tiket. Pengumuman email dihitung per kiriman, berapa pun jumlah penerimanya. WhatsApp tersedia sebagai add-on, dibayar per pesan dari kredit. Struk, e-tiket dan pengingat acara bukan pengumuman dan tidak memotong kuota.
Apakah fanhub. memotong komisi?
Tidak pernah. Pendapatan fanhub. hanya dari biaya platform. Biaya platform Rp5.000 per transaksi berbayar, dibayar pembeli atau ditanggung komunitas, kamu yang pilih. Bukan persentase. Kamu terima 100% dari harga yang kamu tetapkan.
Uang masuk ke mana?
Saat pembayaran anggota aktif: Ke rekening klub, lewat payment gateway berlisensi. Skema penyelesaian dananya dicantumkan di perjanjian sebelum pembayaran diaktifkan.
Klub kami sudah pakai platform ticketing lain, bisa?
Bisa. fanhub. tidak menggantikan ticketing. Check-in & data kehadiran tetap masuk ke satu tempat, apa pun platform tiketmu. Integrasi ticketing langsung ada di roadmap kami. Lihat daftar integrasi →
Data fans milik siapa?
Milik klubmu. Sesuai UU PDP, klub adalah pengendali data dan fanhub. pemroses. Ekspor kapan saja; berhenti kapan saja.
Apakah biaya platformnya selalu sama?
Ya. Biaya platform Rp5.000 per transaksi berbayar, berapa pun nilai keranjangnya, online maupun lewat Kasir. Klub bisa memilih menanggungnya di pengaturan.
Kapan uangnya masuk ke rekening komunitas?
Saat pembayaran anggota aktif: Dicairkan oleh penyedia pembayaran ke rekening komunitas sesuai jadwal settlement penyedia pembayaran. fanhub. tidak mengambil komisi. Biaya platform Rp5.000 per transaksi berbayar, tampil sebagai baris sendiri di struk.
Butuh bantuan?
Kirim email ke fanhub@kultura.co.id. Ceritakan nama komunitasmu dan halaman yang bermasalah supaya kami bisa langsung mengecek.
Dibalas di hari kerja, maksimal 1×24 jam.
Untuk kebutuhan organisasi (domain sendiri, SLA, laporan sponsor), gunakan formulir Enterprise.